Retours & Échanges
Chez Luna Concept Store, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles dans leur état d'origine.
Préparez votre colis
Placez les articles non portés avec leurs étiquettes d'origine dans l'emballage sécurisé de votre choix, en incluant le bon de livraison complété.
Demandez votre étiquette
Connectez-vous à votre compte client pour déclarer votre retour et télécharger votre étiquette de transport prépayée.
Déposez le colis
Rendez-vous dans le point de collecte le plus proche de chez vous pour remettre votre colis et conservez précieusement la preuve de dépôt.
Recevez votre remboursement
Une fois votre retour inspecté par notre équipe qualité, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
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